При запуске рекламы важно понимать не только, сколько заявок принесла кампания, но и сколько из них превратились в реальных клиентов. Для читателей блога click.ru мы разобрали новую функцию VK Рекламы, которая позволяет передавать данные из CRM в аккаунт рекламодателя и автоматически получать отчеты о качестве лидов. Рассказываем, как работает инструмент, кому он будет полезен и как его настроить.

Особенности нового инструмента

С июля 2026 года пользователи VK Рекламы могут передавать в рекламный аккаунт данные о статусах лидов из CRM. После настройки инструмента в кабинете будет отображаться информация не только о количестве заявок, но и том, насколько они качественные, привели ли к оформлению заказа, заключению сделки или выполнению другого целевого действия. Данные о конверсиях автоматически передаются из CRM-систем Bitrix24 и amoCRM через сервисы интеграции WebJack, Albato, Calltouch и Roistat.

Функция будет особенно полезна компаниям, которые регулярно запускают рекламу с лид-формами и ведут обработку заявок в CRM-системах. В первую очередь она пригодится рекламодателям, таргетологам и маркетологам, работающим с длинными воронками продаж, где важно оценивать не только количество обращений, но и их реальную ценность для бизнеса.

Основные преимущества новой функции:

• оценка лидов с точки зрения качества, а не только количества;
• автоматическая передача статусов из CRM в рекламный кабинет;
• возможность сравнивать рекламные кампании по реальным результатам бизнеса;
• более точная оптимизация рекламных кампаний.

Принцип работы новой функции

После подключения CRM заявки из лид-форм автоматически сопоставляются с карточками клиентов в системе учета. По мере изменения статуса лида информация передается обратно в VK Рекламу и отображается в статистике.

Например, пользователь оставил заявку через лид-форму в VK Рекламе. Менеджер обработал обращение, квалифицировал клиента, после чего сделка была успешно завершена. Все эти изменения будут автоматически отображаться в рекламном кабинете.

В результате рекламодатель получает не только данные о количестве заявок, но и видит, какие лиды стали квалифицированными, сколько клиентов дошли до заказа или сделки, какие рекламные кампании и объявления привели самую качественную аудиторию. Это избавляет специалистов от необходимости вручную сопоставлять отчеты рекламной системы и CRM.

Как получать данные о конверсиях из CRM для оценки лидов в VK Рекламе: пошаговая инструкция

Функция настраивается в нескольких этапов.

Шаг 1. Создание воронки CRM

В разделе «Конверсии» открываем вкладку с воронками CRM и коллтрекингом и переходим к созданию новой воронки.

Форма выбора сервиса, с помощью которого будут импортироваться данные из CRM

После этого нужно:

• выбрать подходящий сервис интеграции;
• задать название воронки;
• сохранить Webhook URL и цифровой ключ авторизации (он выглядит примерно так: «q6P5Hxbe9qigB5rc4pDu0A2iMm70D6»).

Токен показывается только один раз — его нужно сразу сохранить, чтобы не потерять доступ к функции передачи данных о конверсиях

Шаг 2. Настройка интеграции

Далее нужно настроить передачу событий из CRM в сервисе интеграции. Подробные инструкции есть в Справках систем: Roistat, Albato, WebJack (Bitrix24), WebJack (amoCRM), Calltouch, Calltouch (виджет).

После завершения настройки статусы лидов начнут автоматически передаваться в VK Рекламу.

Шаг 3. Проверка работы воронки

Возвращаемся в раздел «Конверсии» и открываем созданную воронку. Если интеграция настроена правильно, в системе будут отображаться поступающие события CRM. Здесь же можно изменить название воронки, удалить ее или предоставить доступ другим рекламным кабинетам.

Созданная воронка доступна в разделе рекламного кабинета «Конверсии»

Как использовать данные CRM при запуске рекламы

Когда события из CRM начнут фиксироваться в воронке, можно запускать рекламу:

• открываем форму создания кампании с лид-формой;
• выбираем нужную форму сбора заявок в качестве объекта рекламы;
• задаем событие CRM в поле отслеживаемого целевого действия.

Если все настройки выполнены правильно, в этом списке можно будет выбрать событие воронки

При этом важно понимать, что после всех выполненных настроек алгоритмы VK Рекламы продолжат оптимизировать кампанию на получение заявок через лид-форму. События CRM подтягиваются только для того, чтобы можно было видеть качество привлеченных лидов.

Анализ качества лидов с использованием данных о конверсиях из CRM

После накопления статистики данные становятся доступны на дашборде VK Рекламы.

Пользователь может самостоятельно настроить отображение нужных показателей и вывести в отчет только те метрики, которые необходимы для решения конкретной задачи, например:

• для качественного сравнения лидов, которые были получены из разных кампаний;
• мониторинга пути клиентов по этапам воронки;
• поиска объявлений, которые приводят реальные продажи;
• принятия решения об оптимизации рекламного бюджета на основе реальных бизнес-результатов;
• точной оценки эффективности рекламных кампаний.

Что изменится в работе рекламодателей

До появления новой функции многим специалистам приходилось вручную сопоставлять заявки из рекламного кабинета с данными CRM. Это занимало время и усложняло анализ эффективности.

Теперь большая часть работы автоматизирована. Статусы лидов передаются непосредственно в VK Рекламу, поэтому оценивать результаты можно без экспорта данных и сравнения нескольких отчетов.

Это особенно важно для компаний с длинным циклом сделки, когда между первой заявкой и продажей проходит несколько недель или месяцев. В таких случаях стоимость лида далеко не всегда отражает реальную эффективность рекламы, тогда как информация о прохождении клиента по воронке позволяет принимать более обоснованные решения.