Нет такого рекламодателя, который не терял бы бюджет из-за фродового трафика — на тематических ресурсах мы найдем сотни кейсов с описанием случаев скликивания. Малый бизнес особенно страдает от фрода, ведь бюджеты у небольших организаций, как правило, сильно ограничены и нецелевые траты бьют по карману. В статье разберемся, каковы принципы работы антифрод-системы Яндекс Директа, как инструменты экосистемы click.ru помогают крупному и малому бизнесу защититься от скликивания и чем рекламодатель может помочь себе самостоятельно.

Что такое фрод в контекстной рекламе и почему это проблема

Фрод в контекстной рекламе — это показы, клики или конверсии, не связанные с заинтересованностью в продвигаемом продукте и направленные на снижение показателей эффективности рекламы и повышение нецелевых расходов. Проще говоря: конкуренты (или нанятые ими посредники) кликают по рекламе, оставляют ненастоящие заявки, тем самым расходуя ваш бюджет. Показы тоже могут быть фродовыми: кликер вводит запрос, видит вашу рекламу, но не переходит с объявления на сайт, тем самым понижая CTR.

Как работает встроенный антифрод Яндекс Директа в 2026 году

Директ постоянно совершенствует антифрод-систему, но и скликеры не дремлют, обновляя свои алгоритмы. Это вечное противостояние с переменным преимуществом то одной, то другой стороны. На сегодняшний день примерная схема работы системы защиты от недействительного трафика в Яндекс Директе такова.

Этап 1. Объявления не показываются по запросу пользователям, определенным Яндексом как потенциальные скликеры.

Этап 2. Онлайн-фильтрация. Недействительные клики отфильтровываются автоматически, средства за них не списываются.

Этап 3. Офлайн-фильтрация. Клик определяется как сомнительный, но пока не признан недействительным. В течение некоторого времени он проходит проверку, и если признается фродовым — деньги за него возвращаются на баланс. Рекламодатель получает об этом письмо, если сумма более 100 руб.

Этап 4. Помощь саппорта Директа. Клик вызывает подозрения у рекламодателя, но в отчете не отфильтрован. Рекламодатель пишет в поддержку, аргументируя свои подозрения ссылками на отчеты. Саппорт проводит расширенную проверку с помощью своих внутренних инструментов и, в зависимости от результата, либо возвращает деньги, либо дает ответную аргументацию, почему это не склик.

Важно: поддержка проверяет вручную только данные за последние 30 дней.

Всегда ли склик — это склик?

«Как перестать кормить ботов», «бюджет слился» и так далее — часто представители малого бизнеса жалуются на трафик, который, хотя и является нецелевым, не связан со скликом. При проверке настроек кампаний, приведших такой трафик, выясняется, что в них есть серьезные проблемы с таргетированием. Например:

• подключены все категории автотаргетинга, включая альтернативные и сопутствующие. Они нужны только для увеличения охвата и должны использоваться в сочетании с минус-фразами. Если ваша задача — точечное нацеливание на определенную аудиторию, оставляйте только целевую категорию;
• минусация запросов минимальная или отсутствует. В итоге показы идут по нецелевым запросам, что сливает бюджет. Проверяйте отчет «Поисковые запросы» и минусуйте неподходящие примеры. На начальном этапе размещения, пока еще нет статистики, можно использовать инструмент click.ru «Подбор слов и медиапланирование»: он не только собирает ключевые фразы, но и дает рекомендации по добавлению минус-слов;
• некорректная работа с креативами под аудиторию. Например, на креативе изображение элитного жилья, а таргетинг настроен на всю аудиторию. Люди с небольшим достатком будут кликать по красивой картинке, хотя не готовы к покупке. Итог: показ и клик нецелевые, но не фродовые. Используйте корректировки, чтобы показывать рекламу аудитории, готовой к дорогой покупке: по платежеспособности или по уровню трат в категории (если у вас ecom).

Вывод: нецелевой трафик не всегда равен фродовому. Ищите пробелы в таргетировании, снижайте показы нерелевантной аудитории — совершенствуйте свой собственный антифрод и формируйте индивидуальную стратегию по защите от склика.

Признаки фрод-трафика и скликивания конкурентами

Фрод конверсий распознать довольно легко: вы получаете заявки с неверными номерами телефонов, хулиганскими подписями и так далее. Если таких конверсий много и они учлись в статистике — несите примеры в поддержку на проверку.

Фрод кликов распознать сложнее. Для его определения пользуемся Мастером отчетов. Клики, которые уже отфильтровались (и за них не было списаний), отображены над таблицей с данными.

Основные признаки фродового трафика:

• аномальное изменение CTR;
• аномальное изменение процента конверсии CR;
• рост отказов;
• всплеск трафика на поиске по однотипным запросам;
• рост количества отфильтрованных кликов.

Дополнительно просматриваем в Метрике отчеты «Директ, сводка», «Вебвизор» и «Посетители». Обращаем внимание на:

• рост доли коротких визитов;
• увеличение количества кликов от одного пользователя;
• аномальное поведение пользователей в записях Вебвизора.

Установка антибот-защиты

Многие рекламодатели в дополнение к антифроду Директа используют сторонние инструменты для защиты от склика. Их услуги не бесплатны, хотя вполне доступны по цене для малого бизнеса, и, по отзывам рекламодателей, они действительно помогают. Примеры известных сервисов: BotFAQtor, Clickfraud.

Для пользователей экосистемы click.ru доступен бесплатный инструмент «Защита от скликивания». Его преимущества: максимально прост в установке, работает на основе постоянно обновляемой базы ботов и экономит до 15% рекламного бюджета.

«Защита от скликивания» click.ru

Ручные способы борьбы с фродом

Рассмотрим способы, которые рекламодатель может применить самостоятельно, чтобы обезопасить себя от скликивания. Это незаменимые инструменты в рамках антифрод-стратегии для малого бизнеса, которые ничего не стоят и помогут не только снизить фродовый трафик, но и повысить конверсию.

Настройка исключения повторных посетителей

Если пользователь часто приходит на сайт, проводит на нем мало времени и не совершает конверсий — есть вероятность, что это скликер. Найти таких пользователей поможет отчет Метрики «Посетители». Выявляем их, определяем их ClientID, собираем в сегмент, а потом в Директе настраиваем исключающую корректировку на этот сегмент. Реклама не будет показываться этим людям.

Здесь важно не переборщить. Реальные покупатели часто повторно переходят на сайт с рекламы, возвращаясь после сравнения ваших товаров с товарами конкурентов. Не потеряйте их, установив слишком жесткие ограничения.

Правильная постановка целей для обучения кампаний

Если в статистике есть конверсии по цели «Отправка заявки», но по факту вы не получаете этих заявок, проблема может быть в настройке цели. Частая ошибка на сайтах малого бизнеса: достижение цели засчитывается при клике на кнопку «Отправить», даже если пользователь не заполнил данные.

Решение: перенастроить цель, чтобы кнопка отправки формы оставалась неактивной до полного заполнения всех полей.

Дополнительные меры: капча и фильтрация IP

Единичные заявки с некорректными данными пользователя не считаются фродовыми конверсиями. Антифрод или поддержка Директа будут проверять такие заявки только в том случае, если их было много. Чтобы избежать подобных ситуаций, в формах нужно использовать какую-либо верификацию: проверку номера телефона, SMS-подтверждение, капчу. Верификация — действенный способ фильтрации ботов, но, с другой стороны, она может отпугнуть реальных покупателей.

Что касается фильтрации показов по IP-адресу, то это тоже двойственная ситуация. Во-первых, узнать IP-адрес через Директ или Метрику не получится (конфиденциальная информация). Во-вторых, если вы узнали адрес по логам сервера сайта, то его блокировка может случайно перекрыть доступ реальным клиентам, ведь под одним адресом часто заходят несколько человек. Для малого бизнеса избыточные исключения в показах могут стать критическими. Взвесьте все за и против, прежде чем использовать эту настройку.

Комплексная стратегия защиты для малого бизнеса

Соберем чек-лист по борьбе с фродом в контекстной рекламе.

1. Первый шаг по защите от склика — это правильная настройка таргетингов. Если нацеливание на аудиторию недостаточно точное, то кампания будет приводить нецелевой трафик, который не является фродом.
2. Постоянно мониторьте отчеты Директа и Метрики, обращайте внимание на аномальные изменения в данных. Если неотфильтрованный трафик внушает подозрения — обращайтесь в поддержку Директа с просьбой о проверке. Приносите в саппорт весомые аргументы.
3. Используйте дополнительные антифрод-инструменты. Малому бизнесу для сохранения бюджета хорошо подойдут бесплатные сервисы, например, антифрод от click.ru.
4. Самостоятельно формируйте сегменты с подозрительными визитами в Метрике и отключайте показы рекламы этим пользователям через понижающие корректировки по целевой аудитории.
5. Проверьте настройку целей на сайте и исправьте ошибки, если они есть.
6. Не допускайте типичную ошибку при борьбе с фродом: не перебарщивайте с исключениями, чтобы не отсечь реальных потенциальных покупателей.