Озон Банк предоставляет рассрочку для покупок на одноименном маркетплейсе: переводит продавцу всю сумму за товар и «уводит» его из сделки. Покупатель становится заемщиком, обязуется вовремя внести все части оплаты. Если он делает это аккуратно, то вскоре получает предложение на увеличение резерва для отложенной оплаты. Это автоматический рост лимита, где пользователю достаточно быть активным и вносить платежи по графику.
Можно влиять на процесс косвенно, улучшая свое финансовое «досье» и следя за платежной нагрузкой. Банковская скоринг-система мониторит изменения в профиле клиента, его расчеты с другими кредиторами. Просрочки, подключение множества заемных продуктов, дорогие займы в МФО и МКК снижают рейтинг. Рано или поздно подобные сведения заставят Озон ограничить объем доступных средств, чтобы снизить риски невозврата денег за рассроченные покупки.
Если хочется повысить лояльность заимодавца, действовать нужно ровно наоборот. Во-первых, следить за своей историей, как минимум дважды в год заглядывая в отчеты БКИ. Во-вторых, закрывать неиспользуемые кредитки, стараться сократить количество займов. В третьих, поддерживать идеальную платежную дисциплину по подключенным продуктам. И не занимать по завышенным ставкам: в ломбардах, кооперативах, МФО.
Что еще можно сделать? Стать активным потребителем всех сервисов Озона: оформить дебетовую карту, рекомендовать ее друзьям, рассчитываться онлайн и офлайн. Открыть накопительный счет или вклад, покупать цифровые активы через специальную платформу. Можно перевести зарплату или социальные выплаты на озоновскую карточку. Чем прозрачнее для банка финансовая жизнь клиента, тем больше денег он захочет дать взаймы.
Положительно оценивается и активность на маркетплейсе. Регулярные заказы, крупные суммы, своевременный выкуп, малое число возвратов говорят о платежеспособности, надежности покупателя. Частое использование рассрочки, аккуратное внесение платежей — об интересе к сервису и финансовой дисциплине. Банк наверняка проявит лояльность к такому пользователю.
Что точно не поможет — требование поднять лимит в ультимативном ключе. В приложении нет формы для такой заявки, а поддержка не имеет полномочий сделать это «вручную». Зато после исчерпания одобренной суммы на отложенный расчет можно повторно заполнить анкету клиента, указав желаемый объем средств. Если заимодатель не увидит в этом повышенных рисков, он выполнит просьбу. Или найдет веские основания: рост кредитного рейтинга заемщика, снижение долговой нагрузки.
